见证发展，口碑同行！12月26日，由佛山市新闻传媒中心主办的2024年度佛山口碑服务案例展示交流会举行，73个服务案例荣获年度最佳口碑荣誉。

自2014年启动以来，佛山口碑活动通过媒政互动、媒企互动、媒众互动，打造政府部门、公共服务机构、行业企业与市民群众良性互动的重要平台。今年活动继续迭代升级，全力聚焦“百千万工程”，全面展示城市向上的行动举措，为推动区域协调发展、打造一流营商环境、回应人民美好生活需求提亮增色。

12月26日，“口碑服务新发展 改革奋进百千万”2024年度佛山口碑服务案例展示交流会举行。/佛山市新闻传媒中心记者王伟楠、符诗贺摄

岁末年初，这一场口碑活动，也为全市上下扎实做好明年经济社会发展工作，增强了信心和底气。

以口碑促发展

赋能“百千万工程”

一年年、一次次，见证一批批城市服务标杆的诞生，佛山口碑活动成为佛山社会各界传播口碑正能量、塑造口碑好形象、共建文明幸福城市的品牌活动。

“百千万工程”是广东推动高质量发展的“头号工程”。今年，是广东实施“百千万工程”的第二年，是巩固“一年开局起步”成果，实现“三年初见成效”目标的关键之年。佛山上下坚定不移把实施“百千万工程”作为推动高质量发展的“头号工程”，推动“百千万工程”走深走实。

现场发布2024年度佛山口碑“百千万工程”示范案例。/佛山市新闻传媒中心记者王伟楠、符诗贺摄

与城市发展同频共振，佛山市新闻传媒中心发起以“口碑服务新发展 改革奋进百千万”为主题的2024年度佛山口碑服务案例展示活动，以口碑见证“百千万工程”实施成效，激励并鼓舞社会各界进一步提升自身服务能力，助推佛山高质量发展行稳致远。

现场“口碑服务新发展 改革奋进百千万”主题分享。/佛山市新闻传媒中心记者王伟楠、符诗贺摄

走在前列，争当示范。今年以来，佛山瞄准建设广东省唯一一个城乡区域协调发展改革创新实验区的目标，推出一系列改革示范措施，成果喜人：五区均上榜2024年全国综合实力百强区前40强，16个镇入围“2024镇域经济500强”、11个街道入围“2024活力街道500强”。

嘉宾们观看活动展板。/佛山市新闻传媒中心记者王伟楠、符诗贺摄

然而，区域发展不平衡、不协调等问题仍然存在。有见及此，佛山口碑服务案例展示活动一方面通过集中展现全市各界在全面深化改革推进高质量发展、实施“百千万工程”、打造一流营商环境、满足人民美好生活需要过程中的优秀经验，把服务标杆推至幕前，以榜样的力量带动“百千万工程”各项工作继续加力提速，力争全面突破。另一方面，以人民群众的满意度为标尺，通过真实的民意表达，检视政府部门、各行各业的服务水平，直面发展短板，把口碑力量内化成为佛山不断前行的精神动力。

以口碑促互动

更好改进工作与服务

今年佛山口碑活动继续迭代升级，结合服务型政府建设、互联网服务等时代背景，更加关注数智技术引领的服务升级，更加关注公共服务的改革创新，更加重视口碑服务案例助推高质量发展的示范作用。

这是一个集中展示创新服务案例的平台——

今年的口碑活动，聚焦“口碑服务新发展，改革奋进百千万”，涵盖“百千万工程”、政务服务、民生服务、经济服务四大主题，成功吸引超150个服务创新案例参与。

这些案例既有政府职能转变与效能的提升，也有满足人民美好生活需求的不懈努力，更有推动经济发展、促进企业创新方面的积极作为，集中展现全市上下在全面深化改革推进高质量发展、实施“百千万工程”、打造一流营商环境、满足人民美好生活需求过程中的重点举措、经验模式和亮点成效。

“这是对我们过去的肯定，也是对我们坚持高品质服务、不断创新的鼓励。”荣获年度口碑服务案例的佛山建发城市发展有限公司营销总监王喜鑫表示。

这是一个政企民良性互动的有效平台——

今年活动为期11天的大众点赞环节，累计网络点赞总量近200万次，足以体现市民对口碑活动的关注与认可。

为了让群众有更深刻的获得感，今年活动组织市民开展溯源活动，实地探访、亲身体验服务案例，与人员深入交流，沉浸式感受案例申报单位的服务特色，切实提高市民对口碑服务的信任度。

近距离考察民生服务创新案例“顺德试点‘联围治水’探索县域治水新模式”后，市民黎励称赞道佛山治水的成果：“一边是水清岸绿景美的亲水空间，另一边是现代化产业园区，生态环境与经济发展相辅相成、相得益彰！”

12月10日，2024年度佛山口碑服务案例第一期溯源市民体验活动中，市民参观西海二支片区水环境综合治理及产业升级（大族激光）项目并合影留念。/佛山市新闻传媒中心记者王伟楠摄

在和祐医院副院长王建明看来，口碑活动让部门和企业获得了市民对服务质量的检阅反馈交流和横向比较，有利于更好改进工作和服务。“我们清晰地认识到努力是无止境的，为市民提供更优质高效的医疗服务。”

以口碑聚人心

为城市战胜挑战提供底气

今年以来，在多种因素影响下，佛山经济社会面临很大挑战，但仍稳有预期、进有动能，展现出强大韧性，经济长期向好的基本面没有改变。

越是风高浪急，越要全市上下拧成一股绳！

佛山传媒连续多年举办口碑活动，始终秉持地方主流媒体的责任与担当，充分发挥媒政互动、媒企互动、媒众互动优势，与佛山城市发展同频共振，为佛山城市治理和服务跃升提供更鲜活的视角，以传媒之力回应人民群众对美好生活的期待。

凝心聚力，也正是佛山口碑活动的力量所在——有效凝聚起政府部门、公共服务机构、行业企业、市民群众之力，为城市抵御风险、战胜挑战提供坚实支撑，为推动经济持续回升向好提供充足底气。

 佛山中德工业服务区（佛山三龙湾科技城）管理委员会的中德市场合伙人计划助力中小德企开拓湾区市场案例，对初次进入大湾区市场的中小德企，从市场调研到客户对接再到展会服务等，量身定制融入大湾区“全生命周期”营商支持。该案例实施一年，就有11家德企加入。

“伍尔特作为中德市场合伙人计划启动后的首批企业，已与大湾区多家智能制造企业建立了良好的交流合作关系，为伍尔特未来在大湾区发展奠定了坚实基础。”伍尔特首席客户官纪嘉伟说。

人民城市人民建，人民城市为人民。近年来，佛山坚持以人为本，鼓励群众参与城市治理，让政策、服务的制定更贴合群众需求，让人民城市成为美好生活的有力依托。

有专家认为，佛山口碑活动运用互联网大数据广集民意，一边通过群众的认可和支持推进服务型政府建设，一边收集群众的意见和建议，进一步增强社会治理效能。

健康·佛医保合署办公室主任黄小培说，这次活动意义非常重大，显著增强了市民的认同感，提高了城市的知名度，更是激发了更多市民与企业积极投身城市建设和服务的热情。

在即将走过的2024年，胼手胝足的奋斗绘就美好生活画卷，埋头苦干的付出推动航船破浪前行。面对即将走来的2025年，全城一心，纵有风雨当携手共进、砥砺前行。

文字 | 佛山市新闻传媒中心记者莫璇、周龙凤、唐格桢、石春菊

图片 | 佛山市新闻传媒中心记者王伟楠、符诗贺

视频 | 佛山市新闻传媒中心记者贡阳