2023年,提炼、构建既承载企业精神和价值理念的精神印记,又有助于推进深化改革开启全新征程的MI系统(企业理念识别系统构建,含企业使命、愿景、价值观、宣传口号等),被提上佛山传媒改革顶层设计日程。
在中心主要领导的亲自指导、部署以及中心各部门、全体同仁的积极配合下,佛山传媒企业文化策划小组经过近一年的组织、策划、调研、征集、评审,完成了佛山传媒企业理念提炼(MI系统构建)、视觉识别(VI系统构建,含logo、标准字、标准色等)等基础工作,为推动企业文化建设向纵深推进奠定了良好的基础。
企业文化建设被列为佛山传媒改革重点任务之一。佛山传媒党委书记、主任、董事长宋卫东指出,企业变革成功的三要素包括基于战略基础上的组织管控模式、人力资源体系和企业文化。传媒改革重组后如何重聚人心,让大家心往一处想、劲往一处使,这需要共同的文化理念和行为规范来指导、约束、激励员工个体以昂扬向上的精神面貌为共同目标奋斗。
2023年3月,佛山传媒组织开展全体员工参与的企业文化大讨论,36个部门/公司分别召开内部企业文化大讨论座谈会。员工们普遍认为,佛山传媒具有植根于公司的成长历史凝聚而成的优秀文化传统,比如改革目标明确、信心坚定、积极拥抱改革、传媒人职业价值感和认同度高、充满专业精神等等。这些我们过去赖以成功的理想信念、优秀品格和人文精神也将成为应对当前困难挑战的重要精神力量。
多层次选取调研对象。调研对象包括多名中心班子成员及12名中层、骨干员工。11名从业在20年左右,来自整合前各单位,从事岗位覆盖采编、经营、职能管理,大部分为采编一线人员。
制定清晰的访谈提纲。访谈主要围绕过去、现在、未来三个维度展开。一是“我们从何处来”,二是“重新认识自己”,三是“我们要往何处去”。在访谈过程中,大多数受访者坚信,无论社会如何发展变化,传媒以及传媒人的社会价值都不会消失,地方主流媒体天然拥有的优势资源也仍在,我们的核心竞争力依然存在,只要找准了方向,重拾起自信心并发扬创新精神,在佛山这片热土上,我们还是能够继续与这座城市一起相互成就。
通过数据分析形成报告。6月底,策划小组完成《佛山市新闻传媒中心企业理念提炼建议报告》,报告重点围绕佛山传媒优秀文化基因、核心竞争力、当前问题与挑战、对未来发展的期待等,通过对访谈结果进行数据分析、总结梳理,列出了一批重合度高的关键词,从而对佛山传媒企业理念的提炼方向有了清晰描述。
在提炼时,策划小组注重突出行业特性、企业改革特色、市场竞争力、员工期待等,多维度进行软化表达。参考万科、封面、澎湃、阿里巴巴的优秀案例,围绕企业终极意义是什么、传媒使命责任是什么、应该立志成为什么、我们应该怎么做深入思考,想清楚我们应该向客户、用户、社会大众、市民传递佛山传媒怎样的新形象新价值。最终提炼出的使命、愿景和价值观等企业文化理念。
广泛征集宣传口号凝聚共识。9-10月,策划小组通过“线上征集+线下讨论”的方式面向全体员工征集使命、愿景、价值观的宣传口号。广大员工积极踊跃参与,集思广益,贡献口号近4000条。随后,策划小组组织召开4次口号提炼座谈会、3次评审会,并发动广大员工对候选作品进行投票,选出一批认同度高、代表性强、适用范围广的口号供班子会讨论决策。
设计全新logo标识树立新形象。在企业文化MI基本确定之后,策划小组面向社会公开征集佛山传媒logo设计,要求体现品牌延续性,展现全新的品牌形象和定位,贴合媒体属性和专业性,诠释企业品牌愿景和品牌价值。最终共征集到334份设计作品。11月,策划小组与部分采编主任及资深平面设计人员组成初评小组,从中评选出12个入围作品。主要领导召集两次会议进一步研究优化logo设计,后经班子会审议确定最终logo形象。
建立品牌认知度和情感联系。品牌建设需要确保在所有渠道和媒体上传递一致的信息,有助于建立强大的品牌认知度并建立长期的情感联系形成忠诚度。对此,策划小组制定佛山传媒VIS手册,规范佛山传媒新logo标准及新logo在户外、标牌、文具等的规范应用。12月28日起,新logo标识在主楼、官网和各类活动物料展示中使用。
在经典的“企业形象识别系统(CIS)”构建中,“MI(理念识别Mind Identity)”是企业文化的核心和灵魂,也是企业文化建设实践中层次最高、难度最大、同时最基础的部分。企业的CI、MI战略规划,是一项专业性强、策划水准高的工作,也深层次影响着企业未来的发展,大型企业往往都会花不菲的价钱,聘请高水平的专业公司,来主导或协助此项工作。
考虑到成本、效率、媒体特性等因素,本次佛山传媒改革后的CIS构建,由中心主要领导亲自指导,工会工作委员会副主席龙上淳牵头,在内部组建企业文化策划小组,针对性开展此项工作,这也给企业文化策划小组的成员提出了巨大的挑战。
既不是专业机构,也非专业人员,如何运用传媒人已有的经验并学习业界的专业方法,以专业的路径更好地实施并完成此项工作?在工作开展初期,企业文化策划小组成员通过多次开会研讨、查阅大量业界经典企业CIS构建资料、询问广告策划界同行等,充分学习、借鉴专业公司的策划思路和策划流程,最终制定了《不忘初心 逐光前行——佛山市新闻传媒中心企业理念构建计划》方案,按照“企业实态调查、企业理念调研访谈、企业使命愿景价值观提炼、民意测评、形成策划报告”五个步骤,以专业的方法,开展工作。
实践证明,初期的研判和路径寻找虽然会耗费较多精力,但只要方向正确、工作方法对路,就能少走弯路,取得较好的结果。经过近半年内的调研、研讨和提炼,在中心主要领导的指导和各部门全体同仁的努力下,佛山传媒构建起因应时代发展的全新企业精神和使命、愿景、价值观,并形成完整的《佛山市新闻传媒中心企业理念提炼建议报告》,为后续的VI系统构建和企业文化建设推进打下了坚实基础。
二是直面矛盾和问题,抓住核心寻找答案
在整个企业理念提炼工作开展的过程中,“企业理念调研访谈”是最关键一环。是走过场,还是说真话,直接关系到了最后企业理念提炼的有效性和认同度。
在确定工作方案后,企业文化策划小组针对这一核心环节,进行访谈对象和调研问题的具体构思,并与中心主要领导沟通,最终确认了包括4名中心班子成员及12名中层、骨干员工代表性访谈对象。16名访谈对象的选择,涵盖老、中、青三代,包含来自不同板块、岗位的工作经验,亲历传媒集团多次改革创新,对传媒集团饱含深切感情。同时,在调研问题的设计上,企业文化策划小组直面核心,开展“灵魂拷问”,从过去、现在、未来三个维度,请受访对象讲述亲身经历的故事、对现实的困惑和迷茫、对未来的展望等,力求达到真诚有效的互动沟通,倾听真实的声音和建议。
以上的前期策划和设计收获了良好成效。在整个调研过程中,各部门同仁都真诚认真对待访谈工作,不少人提前做好充分准备,有的还形成了文字材料。每位受访者的面对面访谈均不少于1小时,最长者达2个多小时,无论访谈者还是受访者,都非常认真地对待访谈,做到了敞开心扉、直面矛盾、直面问题,不掩饰、不虚妄,甚至出现有受访者感慨“这个问题真是问到我心里”等多番真情流露的场景,听到了传媒发展历史上多个令人动容的故事。在访谈现场,企业文化策划小组真切感受到了大家对媒体行业、对佛山传媒的深切热爱和殷殷期待。
谈的都是心里话,讲的都到点子上,做到有内容、够实质,而不是做表面文章和流于形式。这对企业文化策划小组成员来说,就是收获了实实在在的价值,使后期策划和提炼工作有了丰富的养料,也找到了抵达核心的真实答案。这一过程也给我们未来各项工作的开展提供了有益的借鉴和启示,或许也正是由于这样一种由“第三方”(由外部策划公司或内部非领导参与的策划小组)主导的访谈设计安排,才能做到这一点。
三是广纳民智、广集民意
策划工作不能关起门来想当然,或者找几个“天才脑袋”来“灵机一动”,而是要敞开大门,以群体的客观取代个人的主观,以群体的全面取代个人的片面,在交流碰撞中,才能找到真理,达成共识。
在本次企业文化策划工作中,策划小组坚持贯彻这一理念,由小组成员把握核心思想,但广纳民智、广集民意,从起初、调研访谈、到后期民意测评,都通过一次次的征集、讨论、反复验证,力求让全体员工都参与到企业文化的基础建设中来,让群众的智慧得到充分展现。
这一方法也收获了很多意外之喜。在多次讨论会上,小组成员都听到了许多“灵光一闪”的创意,也让更多部门和员工都了解了我们此次企业文化建设的目的和意义;在“宣传口号”的征集过程中,我们征集到了4000多条口号建议,其中不乏独特性、创新性的想法,广泛地打开了思路,也使口号建议更加直抵人心。
在民主的基础上进行集中决策。经过一系列的调研和民意调查,汇集众智后,中心主要领导以传媒发展的高度和战略眼光,亲自选定佛山传媒企业使命、愿景、价值观的概括性提炼及宣传口号。尽管其中没有哪段文字是由领导亲自拟定,却充分体现了领导的高瞻远瞩和战略思路,形成佛山传媒全新的企业文化根基,助力佛山传媒发展行稳致远。
作者|佛山传媒企业文化策划小组 邱乐昀 方菲